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1. Cancelación de citas

En Nail’s Elegance, entendemos que pueden surgir imprevistos. Por ello, permitimos la cancelación de citas con al menos 24 horas de anticipación sin penalización.

Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de anticipación o las inasistencias a la cita programada implican la pérdida total del abono realizado, sin derecho a reembolso.

2. Abonos y reembolsos

Para confirmar una reserva, se requiere un abono de $10.000 CLP por cada servicio solicitado.
Este abono será reembolsable únicamente si la cancelación se realiza con 24 horas o más de anticipación.

Los reembolsos se procesan a través de:

• Transferencia bancaria, o
• El mismo método de pago utilizado, en cuyo caso el tiempo de procesamiento depende del banco emisor (puede demorar entre 5 y 15 días hábiles).

No se aplican cargos adicionales al cliente al solicitar un reembolso en los casos permitidos.

3. Cambios y reprogramaciones

Las clientas pueden reprogramar su cita una única vez, siempre que lo hagan con al menos 24 horas de anticipación.

En casos excepcionales y debidamente justificados, se podrá evaluar una reprogramación adicional.

4. ¿Cómo solicitar una cancelación o cambio?

Para cancelar o reprogramar una cita, la clienta debe comunicarse a través del WhatsApp disponible en nuestro sitio web oficial:
👉 https://anailselegance.cl

5. Contacto

Para cualquier consulta adicional relacionada con cancelaciones, cambios o reembolsos, puedes escribirnos a:
📩 correo electrónico: contacto@anailselegance.cl